Widerrufs-, Erstattungs- und Umtauschrecht

Sie können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung vom Kauf zurücktreten. Sie müssen das Produkt zurückgeben und haben somit die Möglichkeit, einen Ersatz für ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts zu beantragen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder einer von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben.

Der Artikel sollte unbeschädigt, wenn möglich in der originalen und unbeschädigten Verpackung und mit den gesamten mitgelieferten Teilen zurückgegeben werden. Im Fall, dass das Produkt oder die Originalverpackung beschädigt oder übermäßig gebraucht ankommt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, einen Abzug bei der Rückerstattung des Kaufwerts des Produkts zu berechnen. 

Innerhalb von 14 Tagen, nach Erhaltung Ihres Paketes, können Sie über unser Retouren Portal einen Umtausch oder eine Rückerstattung ausfüllen ODER uns per E-Mail über Ihre Absicht, vom Kauf zurückzutreten, informieren.

Bitte nutzen Sie folgende Rücksendeadresse:

Ablehnung eines Auftrags

Wenn Sie eine Bestellung während der Lieferung ablehnen, gehen die Kosten für die Rücksendung und die Bearbeitung der Artikel Ihrer Bestellung zu Ihren Lasten. Die Kosten für die Wiedereinlagerung belaufen sich auf 10 € pro Bestellung + die Versandkosten nach Shenzhen in Höhe von 15,49 €.

Wenn eine Sendung zu einer Abholstelle gebracht wird, (nachdem Sie nicht zu Hause waren) und Sie sie nicht innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens abgeholt haben, wird dies als Auftragsverweigerung gewertet.


Annullierungspolitik

Sie können Ihren letzten Kauf innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung stornieren, indem Sie eine E-Mail direkt an uns senden.
Nach Ablauf der 1-Stunde-Frist können wir leider nicht mehr stornieren. Ihre Bestellung wird in unserem Lagersystem gesichert und für den Versand vorbereitet.

Nach 1 Stunde ist es zu spät, die Bestellung zu stornieren, und Sie müssen unser Rückgabeverfahren befolgen.

Für ALLE Rückgaben:

Um uns über Ihre Rückgabe zu benachrichtigen können Sie das europäische Muster zum Widerruf verwenden, dass Sie über das folgende Widerrufsformular bekommen. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und abgeschickt haben wird sich unser Kundensupport Team mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.

ACHTUNG: Die Verwendung dieses Formulars ist verpflichtend und kann die Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage verkürzen, da die Rücksendung des Produkts ohne Formular eine manuelle Bearbeitung erfordert.

Bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden, überprüfen Sie auf der Bestellbestätigung oder der Rechnung, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung per E-Mail erhalten haben, dass Sie das Produkt wirklich in unserem Online-Shop gekauft haben. Falls Sie uns ein Produkt schicken, das nicht bei uns gekauft wurde, sind wir nicht für Ihren Fehler verantwortlich und werden das Paket nicht zurückschicken oder Ihnen die Kosten für die Rücksendung rückerstatten.

Nach Bekanntgabe des Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket an unsere Adresse zurückzusenden.

Die Portokosten für die Retoure muss der Kunde selber tragen, unfreie Pakete werden nicht angenommen.

Sobald die Reklamationsabteilung Ihr Paket erhält, wird Ihnen innerhalb von 8 Arbeitstagen ein neues Produkt als Ersatz zugesandt oder der Kaufbetrag mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung tätigten, zurückerstattet.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die Ausübung des Widerrufsrechts ist bei folgenden Verträgen ausgeschlossen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind;

• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde;

• Verträge zur Lieferung einer Zeitung, Zeitschrift oder eines Magazins, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für diese Publikationen;

• Verträge zur Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt worden sind und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können

• Verträge über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt sind

• Verträge zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind;

• Verträge über die Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich der Kontrolle des Gewerbetreibenden entziehen und die während der Widerrufsfrist auftreten können;

• Verträge über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, mit deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde.

ACHTUNG: Wenn Sie freiwillig ein Produkt zurücksenden, von dem ein Widerruf nicht möglich ist, außerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist nach der Benachrichtigung über den Widerruf oder ein Produkt zurücksenden, können wir keine Gutschrift veranlassen. Nicht in Anspruch genommene Produkte werden nach 2 Monaten vernichtet.

NUR DIE ANTRÄGE, DIE ALLE OBEN GENANNTEN BEDINGUNGEN ERFÜLLEN, KÖNNEN ERFOLGREICH BEARBEITET WERDEN.